FAQ - Perguntas Frequentes | Vinoteca da Jô
Abaixo você encontra respostas para as perguntas mais frequentes sobre nossos produtos, serviços e o consumo de vinhos. Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 (31) 98814 4687.
FORMAS DE PAGAMENTO
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
- Cartões de crédito
- Boleto bancário
- Transferências via Pix
FRETE E ENVIO
Qual o custo do frete?
O valor do frete será calculado automaticamente durante o processo de checkout, de acordo com o total da compra e o endereço de entrega. Você poderá visualizar o custo antes de finalizar a compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com empresas de logística e transportadoras parceiras que garantem a segurança e a qualidade da entrega dos nossos produtos.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas para todo o Brasil.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega varia conforme o tipo de frete escolhido no momento da compra e o endereço de entrega.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Qual o prazo para solicitar uma troca?
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para mais informações, acesse nossa [Política de Devolução].
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Se o seu pedido chegar com danos ou defeitos, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp +55 (31) 98814 4687. Nossa equipe orientará sobre como proceder para realizar a troca ou devolução do produto.
DÚVIDAS SOBRE O CONSUMO DE VINHO
Como devo armazenar meu vinho?
Armazene o vinho em um local fresco, escuro e com temperatura controlada, entre 12°C e 18°C, em posição horizontal para que a rolha se mantenha úmida, evitando ressecamento.
Qual a temperatura ideal para servir o vinho?
A temperatura correta valoriza o sabor e aroma do vinho. Recomenda-se:
- Vinho tinto: entre 16°C e 18°C.
- Vinho branco: entre 8°C e 12°C.
- Vinho rosé: entre 10°C e 12°C.
- Espumantes: entre 6°C e 8°C.
Preciso decantar todos os vinhos?
Siga as orientações do produto. Confira no contra rótulo do vinho ou faça contato com nossa equipe para informações mais detalhadas.
Quais alimentos harmonizam bem com vinho tinto?
Vinhos tintos combinam com pratos mais intensos e saborosos, como:
- Carnes vermelhas assadas ou grelhadas
- Queijos curados
- Massas com molho à base de carne
Vinhos brancos harmonizam com quais pratos?
Vinhos brancos são excelentes para acompanhar:
- Peixes e frutos do mar
- Queijos frescos (como o queijo de cabra)
- Saladas e pratos leves
ATENDIMENTO E CONTATO
Como posso falar com o suporte?
Você pode nos contatar pelo WhatsApp +55 (31) 98814 4687 ou enviar um e-mail para [email protected]. Estamos à disposição para responder suas dúvidas e resolver qualquer questão.
Essas foram as perguntas mais frequentes. Se tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato!
